Cancelamento e Reembolso

1. Como solicitar

1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp (21) 92368-2017.
2. Informe o código do pedido e diga se deseja cancelar, trocar ou relatar um problema.
3. Você receberá a confirmação e a orientação para o seu caso.

2. Cancelamento antes da entrega

Solicite pelo atendimento o quanto antes. A equipe informará se ainda é possível interromper a separação ou a expedição.

3. Depois da entrega

Frango e ovos são alimentos perecíveis e não podem ser devolvidos por simples mudança de ideia. Se houver deterioração, avaria, item faltante ou diferença em relação ao que foi oferecido, entre em contato assim que notar. Guarde o produto e a embalagem quando for seguro. Fotos ajudam, mas não são obrigatórias.

4. Restituição

Fale com a gente pelo WhatsApp. A equipe responde em até 12 horas. Se a restituição for aprovada, ela é feita pelo Mercado Pago no mesmo meio do pagamento: no Pix, o valor volta para a conta que pagou; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor.

5. Confirmações

Confirmaremos o recebimento da solicitação e a providência adotada. Guarde o código do pedido até a conclusão.